Política de Protección de Datos

Introducción

En WBPC tour and travel SRL (en adelante, “la Empresa”), valoramos la confianza de nuestros clientes, empleados y colaboradores, y nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y salvaguardamos sus datos personales, en cumplimiento con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana, así como con los principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y otras normativas aplicables.

Alcance

Esta política aplica a todos los empleados, contratistas, proveedores y cualquier otra parte que trate o tenga acceso a los datos personales gestionados por WBPC tour and travel SRL. Se aplica a todos los datos personales recopilados en el contexto de los servicios de transporte terrestre, venta de excursiones y cualquier otra actividad relacionada.

Definición de Datos Personales

De conformidad con la legislación dominicana y los principios del GDPR, se entiende por “datos personales” toda información que identifique o pueda identificar de manera razonable a una persona física, incluyendo, pero no limitado a:

Nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
Información financiera (detalles de pago y facturación).
Datos de geolocalización, si se recopilan por sistemas de seguimiento o aplicaciones para coordinar el servicio de transporte.
Información relacionada con las reservas, excursiones, destinos, horarios y preferencias de viaje.
Información sensible (por ejemplo, datos de salud o necesidades especiales de asistencia durante el viaje).

Principios de Protección de Datos

En WBPC tour and travel SRL, cumplimos con los siguientes principios:

Legalidad, transparencia y equidad: Recopilamos y procesamos datos personales de forma legal, justa y transparente, siempre con base en una de las causas de legitimación establecidas por la Ley No. 172-13 y, cuando proceda, por el GDPR.
Limitación de la finalidad: Solo recogemos datos personales para fines específicos, legítimos y previamente informados al titular de los datos.
Minimización de datos: Recopilamos solo la cantidad de datos necesaria para los fines descritos.
Exactitud: Mantenemos los datos personales actualizados y corregimos o borramos aquellos que sean inexactos.
Limitación del plazo de conservación: Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para el cumplimiento de los fines establecidos y para atender nuestras obligaciones legales.
Integridad y confidencialidad: Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para evitar el acceso no autorizado, divulgación o alteración de los datos personales.

Recogida y Uso de Datos Personales

Recogemos y procesamos datos personales con las finalidades que se describen a continuación:

Prestación de servicios de transporte terrestre y excursiones: Gestionar reservas, coordinar viajes y actividades, emitir facturas y asegurar la adecuada prestación de los servicios contratados.
Procesamiento de pagos: Al efectuar pagos mediante tarjetas de crédito o débito, a través de pasarelas como PayPal o Azul, se recopila la información necesaria para procesar el pago de forma segura.
Mejora continua de servicios: Analizar información sobre viajes y excursiones para optimizar rutas, tiempos y la experiencia de nuestros clientes.
Cumplimiento legal y contractual: Dar cumplimiento a las leyes fiscales, de protección del consumidor, de transporte y otras normativas aplicables en la República Dominicana, así como los requisitos derivados de los contratos celebrados con nuestros clientes y proveedores.
Atención al cliente: Gestionar quejas, solicitudes de información, reclamaciones y proveer soporte al usuario.

Consentimiento

Siempre que la Ley No. 172-13 y el resto de la normativa aplicable lo requieran, recabaremos el consentimiento expreso de los titulares de los datos para el tratamiento de información sensible o para el uso de datos personales en actividades que no estén contempladas en la relación contractual. Cuando el consentimiento sea la base legal, se podrá revocar en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Derechos de los Titulares de Datos

De acuerdo con la Ley No. 172-13 y la normativa de protección de datos aplicable, los titulares de datos personales cuentan con los siguientes derechos:

Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que la Empresa tenga sobre usted.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Cancelación: Solicitar la supresión de sus datos personales cuando no exista obligación legal de conservarlos.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos cuando medien razones legítimas y fundadas, especialmente en el caso de tratamiento para marketing directo.
Portabilidad (cuando aplique GDPR o legislación equivalente): Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Seguridad de los Datos Personales

En WBPC tour and travel SRL, hemos implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir accesos no autorizados, uso indebido, pérdida o destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras:

Cifrado de datos personales cuando sea técnicamente viable, en reposo y en tránsito.
Protocolos de seguridad en las pasarelas de pago (PayPal y Azul) que cumplen con estándares internacionales de seguridad.
Limitación de acceso a los sistemas y bases de datos que contienen datos personales, mediante sistemas de autenticación y control de acceso.
Capacitación periódica a los empleados y colaboradores en materia de protección de datos y medidas de seguridad.
Procedimientos para la detección y respuesta ante incidentes de seguridad.

Compartición de Datos Personales

No compartimos datos personales con terceros, salvo en los siguientes supuestos:

Proveedores de servicios: Podemos contratar servicios de terceros (por ejemplo, servicios de mantenimiento de vehículos, desarrolladores de software, plataformas de pago) para la operación del negocio. Dichos proveedores están sujetos a compromisos de confidencialidad y a cumplir con la legislación de protección de datos.
Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley o por requerimiento de autoridades competentes (por ejemplo, autoridades fiscales o judiciales).

Transferencias Internacionales de Datos

En caso de que debamos transferir datos personales a un tercer país u organización internacional, velaremos por que se establezcan las garantías adecuadas para su protección, ya sea mediante cláusulas contractuales estándar u otras medidas reconocidas por la Ley No. 172-13 y, en su caso, por la normativa de la Unión Europea (GDPR).

Conservación de los Datos Personales

Solo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista alguna obligación legal que exija mantener la información. Una vez que la información deje de ser necesaria, se eliminará o se anonimizará de manera segura.

Actualizaciones de la Política de Protección de Datos

WBPC tour and travel SRL se reserva el derecho de modificar la presente Política de Protección de Datos en cualquier momento con el fin de adaptarla a cambios legislativos, regulatorios o derivados de la práctica empresarial. Cualquier cambio será comunicado de manera oportuna a los titulares de los datos, ya sea a través de nuestro sitio web u otros medios habilitados.

Contacto

Si tiene dudas, inquietudes o desea ejercer alguno de sus derechos en relación con sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de Protección de Datos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: assistanceteam.wb@gmail.com
Teléfono: +1 (829) 3288480
Dirección: C. Las Cayenas, #20 edificio WB. Bávaro, provincia La Altagracia, República Dominicana